গোপনীয়তা নীতি

bg332 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bg332.org ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সম্পর্কিত পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়।

এই নীতিটি প্রযোজ্য bg332-এর সকল নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। এই কারণে আমাদের তথ্য পরিচালনার প্রতিটি দিক এখানে সুস্পষ্টভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে — কোনো আইনি জটিল ভাষার আড়ালে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য লুকানো নেই।

bg332 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (ধর্ম, জাতিসত্তা, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্যতথ্য) bg332 সংগ্রহ করে না এবং করবেও না — কেবলমাত্র দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, প্রমাণীকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং কার্যক্রম এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর বৈধতা ও ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং যোগাযোগে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবা মানোন্নয়নে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য গেমিং সমস্যা শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদানে।

bg332 তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তির উপর নির্ভর করে:

• চুক্তি পালন: পরিষেবা প্রদান ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML (Anti-Money Laundering) বিধি, KYC নিয়মাবলী ও অন্যান্য প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, সাইবার নিরাপত্তা ও ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনায়।
• সম্মতি: কিছু ক্ষেত্রে (যেমন বিপণন যোগাযোগ) ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে।

bg332 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, DBBL-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে সেবাদাতারা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিও কেবলমাত্র গেমপ্লে-সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন। তারা প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে।

bg332 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের প্রকৃতি ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (AML নিয়মাবলী অনুযায়ী)।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

bg332 তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সকল যোগাযোগ TLS ১.৩ প্রোটোকলে ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সঞ্চয় সুরক্ষা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ: লগইনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকৃত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ঘটনা পরিচালনা: তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় নির্ধারিত পদ্ধতিতে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার প্রক্রিয়া প্রস্তুত আছে।

bg332 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নতির জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

bg332-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

bg332 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য পরিকল্পিত।

কিছু পরিষেবার জন্য (যেমন গেম সফটওয়্যার বা প্রযুক্তি পরিষেবা) তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• প্রাপক প্রদানকারীর সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।
• প্রাপক প্রদানকারী আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

bg332 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।

হালনাগাদ নীতির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)
• WhatsApp: +880 1XXX-XXXXXX

ডেটা সুরক্ষা-সংক্রান্ত অনুরোধে বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া প্রদান করব।