নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পরিভাষাসমূহ নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "bg332" — bg332.org ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত অনুবন্ধী পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সম্পর্কিত ডিজিটাল পণ্যসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি bg332-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর নামে খোলা ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বেট" বা "বাজি" — প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত যেকোনো গেম বা ইভেন্টে অর্থ বা ক্রেডিট বিনিয়োগ।
• "বোনাস" — bg332 কর্তৃক বিভিন্ন প্রমোশনাল অফারের আওতায় ব্যবহারকারীকে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অনুরূপ সুবিধা।
• "বৈধ মুদ্রা" — বাংলাদেশী টাকা (BDT / ৳) এবং প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক স্বীকৃত অন্য যেকোনো মুদ্রা।
• "KYC" — Know Your Customer (গ্রাহক পরিচিতি যাচাই) — পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

bg332-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধন ফর্মে সঠিক, সত্য ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করার অধিকার bg332 সংরক্ষণ করে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করতে হবে।
• ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের। পাসওয়ার্ড কাউকে জানানো যাবে না।
• নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যকলাপের জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।

bg332 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা অর্জনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হওয়া যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• মানসিক অক্ষমতার কারণে যিনি আইনত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অযোগ্য, তিনি bg332 ব্যবহার করতে পারবেন না।

bg332-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

জমার নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ প্রযোজ্য সীমা অনুযায়ী নির্ধারিত।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (DBBL), ব্যাংক ট্রান্সফার।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র নিজ নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• জমার পর সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ২৪-৭২ কার্যঘণ্টা।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• bg332 জালিয়াতি সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bg332 কর্তৃক প্রদত্ত সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• বোনাস শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হয় যিনি প্রমোশনের যোগ্যতার শর্ত পূরণ করেছেন।
• প্রতিটি বোনাস অফারের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজার (wagering) শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস প্রাপ্তির সময় উল্লিখিত ওয়েজার সম্পন্ন না করলে বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়েলকাম বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজার শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ।
• বোনাসের মেয়াদ প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৩০ (ত্রিশ) দিন। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• bg332 যেকোনো সময়, কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাসের মান (contribution) ভিন্ন হতে পারে। স্লট গেম সাধারণত ১০০% গণনা করা হয়; টেবিল গেম ও লাইভ ক্যাসিনো আলাদা হারে গণনা করা হতে পারে।

bg332-এ বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার সময় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়। সেই নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা প্রত্যাহার করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট বাতিল হয়।
• ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল, পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে bg332-এর স্থায়ী নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফল অনিশ্চিত হলে bg332 সেই বেটটি বাতিল করে মূল বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সকল গেমের ফলাফল তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত। ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপের সুযোগ নেই।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম bg332 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্য কোনো ব্যক্তির নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেট ধরা।
• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য অবৈধ প্রযুক্তিগত পদ্ধতির ব্যবহার।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অযৌক্তিক সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার (bonus abuse) — একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে কোলাজ (collusion) বা সংঘবদ্ধ জালিয়াতি।

bg332 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পাওয়া গেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বিরতি বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

bg332 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন — আসক্তি নয়।

• বয়স যাচাই: bg332 শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয়।
• জমার সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময়সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিরতির জন্য রিমাইন্ডার সেট করা যাবে।
• স্ব-বিরতি (Self-Exclusion): যেকোনো সময় নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অতিক্রম করলে ব্যবহারকারীকে কতক্ষণ খেলছেন তার নোটিশ পাঠানো হবে।

যদি মনে হয় গেমিং আসক্তিতে পরিণত হচ্ছে, অনুগ্রহ করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

bg332 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও — bg332 বা তার লাইসেন্সধারী অংশীদারদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। এগুলো পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনোভাবে ব্যবহার, অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা আইনত নিষিদ্ধ।

প্ল্যাটফর্মে থাকা তৃতীয় পক্ষের গেম বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming প্রমুখ)-এর মেধাস্বত্বের অধীন এবং তাদের পৃথক ব্যবহারের শর্তাবলী প্রযোজ্য।

bg332 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও) ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ক্ষেত্রে।
• ফোর্স মেজর (Force Majeure) পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, যুদ্ধ বা সরকারি নির্দেশে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে bg332-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা উক্ত ঘটনার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সীমার মধ্যে সীমিত থাকবে।

bg332 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর ব্যবহারকারী যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে তিনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা উন্মুক্ত থাকে।

bg332 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হবে:

1. সরাসরি যোগাযোগ: প্রথম ধাপে ব্যবহারকারী সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করবেন।
2. অভ্যন্তরীণ তদন্ত: bg332 অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে ফলাফল জানাবে।
3. মধ্যস্থতা: অভ্যন্তরীণ পর্যায়ে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• WhatsApp: +880 1XXX-XXXXXX

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সেবা প্রদান করতে প্রস্তুত। যেকোনো সমস্যায় আমরা আপনার পাশে আছি।